ETAG · AI 顾客回馈与口碑引导系统
顾客扫描店内 Review QR 后，可以给赞、给建议，或直接发表公开评价。AI 协助把真实感受整理成自然文字，再由顾客亲自确认与发布。
好体验，不应该停在一句“不错”
店家错过的不只是评价，也可能是改善服务的重要线索。
面对空白评价框，顾客往往只留下星级，甚至直接放弃。
意见散落在柜台、私讯与口头转述之间，难以持续跟进。
只把顾客送到评价网址，并没有解决“如何开始表达”的阻力。
一个 QR · 两种表达方式
每种体验都有合适的出口，也都保留顾客公开分享真实评价的自由。
1. 选择真实体验关键词
2. AI 整理成自然评价草稿
3. 顾客修改、复制并亲自发布
AI 不预设星级，也不会自动发布。
1. 选择意见类别并说明情况
2. 内容直接送到店家负责人
3. 需要时留下联络方式跟进
提交建议后，仍然保留公开评价入口。
如何运作
按品牌、分店或服务地点建立专属入口。
给赞、给建议，或直接前往公开评价。
根据顾客选择的真实重点整理自然文字。
根据顾客选择的真实重点整理自然文字。
核心功能
为品牌、分店或服务地点建立清楚的顾客回馈入口。
顾客通过手机浏览器完成流程，减少注册和安装阻力。
把顾客选择的真实重点整理成自然、可编辑的文字。
将意见直接送给负责人，并让顾客选择是否留下联络方式。
连接 Google 与 Facebook，让顾客自行选择公开发布平台。
不同地点使用不同入口，方便团队辨认回馈来源。
核心功能
好的口碑系统应该帮助顾客表达，而不是控制顾客表达。
AI 只使用顾客选择或输入的重点。
eTag 不预选评分，也不要求五星。
公开评价由顾客在对应平台完成。
给赞与给建议的顾客都能公开分享。
适合实体服务场景
桌牌、账单夹、柜台或出口。
服务完成后收集对员工、环境和成果的感受。
建立更清楚、直接的回馈渠道。
按分店或柜台辨认顾客体验来源。
协助学员整理课程体验与改善建议。
服务完成后及时邀请顾客分享真实体验。
常见问题
eTag 正在规划核心 Web App，欢迎先告诉我们你的实际使用场景。
不会。AI 可以协助整理文字，但公开评价必须由顾客亲自在 Google 或 Facebook 页面确认、评分并发布。
不需要。eTag 不预设星级，也不要求特定评分；评分由顾客自行决定。
可以。私人建议与公开评价是不同选择，提交建议后仍会保留公开评价入口。
eTag 顾客流程以手机浏览器为主。是否需要 Google 或 Facebook 账号，则由对应平台决定。
产品规划支持按品牌、分店或服务地点建立专属入口，方便辨认回馈来源。
目前属于产品规划阶段。你可以先通过 WhatsApp 申请优先体验，并告诉我们行业和分店数量。
申请优先体验
告诉我们你的行业、分店数量和目前收集评价的方式，我们会与你讨论适合的 Review QR 流程。
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